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在社交新媒体时代如何做好企业的品牌营销?

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发布时间:2018-11-27



对品牌来说,终极目标是卖货获利。希望通过社交媒体,接触到更多潜在客户,建立好感并产生购买,同时,希望通过他们的努力帮助品牌获取更多客户。这跟传统品牌营销的逻辑是不一样的:传统品牌形成有四个过程“知晓–>知名–>美誉–>忠诚”,花很多钱砸广告让更多人知道,然后让他们买进继而成为忠实用户。
而社交媒体时代的品牌营销的逻辑是,在社交媒体上,每个人都可能是代言人,品牌传播按照“忠诚消费者(核心体验用户)–>扩散知名度–>更多消费者”的方向逆向进行。品牌营销的逻辑在这个时代发生了显著的变化。大家也可以看看国际品牌是怎么利用社交媒体做好品牌营销,差不多有异曲同工之处。
品牌商们如何在社交媒体时代找到合适的路子呢?我认为应该是这样:
一、品牌的核心仍然是定位
品牌的核心是定位。所谓定位,就是让品牌在消费者的心智阶梯中占据最有利的位置,使品牌成为某个类别或某种特性的代表品牌。这样,当消费者产生相关需求时,便会将该品牌作为首选,也就是说这个品牌占据了这个定位。某种程度上说,品牌定位决定着购买,成为驱动企业成长的力量,“只有消费者才能造就企业”!
二、产品是皮,品牌营销是毛,皮之不存毛将焉附
社交媒体时代,很多人错误的认为营销、推广是核心,会炒作,找第三方水军,制造虚假现象,以“品牌营销、公关“之名,干坑蒙拐骗之实。无数案例已经证明,这个路数注定是饮鸩止渴的,是短命的。
三、不能再追随,而是用心围绕差异化建立战略配称
定位选择不仅决定企业将开展哪些运营活动、市场行为,如何配置各项活动,而且还决定了各项活动之间如何关联。所以,优秀的企业都是围绕着差异化定位而系统整合企业资源,形成战略配称,设计企业的运营活动。
四、品牌形象,不再是你说什么,而是别人嘴里你是什么
社交媒体时代,口碑是品牌营销的关键,比什么都重要。没有用户使用产品后的良好体验,就形成不了口碑,没有口碑就形成不了真正的品牌话题,形成不了话题就形成不了社交媒体时代的传播力优势。

五、关注消费者想什么,而不是做什么
拿有奖转发来说,他们确实做了,但心里却在骂娘,这样的互动数字再高也没有意义的。这也是为什么大量品牌在社交媒体做的有奖转发都相当无力的原因,消费者转发的时候不是因为自己愿意,而是不得不做的无奈之举,同时,这样缺少驱动力的信息,获得继续传播的概率也很低
六、与消费者沟通时说人话
在社交媒体上讲笑话、星座、心灵鸡汤只会让自己越来越庸俗,自娱自乐地发各种活动信息只会让人觉得你傻,没事儿就有奖转发的品牌也不会获得更多期待,碰到什么都用官方口腔回复消费者意见的品牌只会催人放弃自己。
七、掌握指尖一代的消费心理
2013年,真正意义上的第一批90后大学生逐步走出象牙塔,初入职场,这意味着他们即将成为新的劳动力和市场消费的主力军。80后90后这个群体的成长环境形成了与上一代人完全不同的价值观和行为方式,也就形成了独特的消费模式,其中包含了独特的媒体消费模式。
八、让消费者参与到产品的创造与设计来
要重视客户服务与体验,重视跟用户的沟通和交流,带给用户更好的品牌感觉。同时还能让让每个用户都成为产品的设计者,参与到深圳品牌建设,产品的开发中来,这也是社交媒体独有的优势玩法!小米手机就是一个值得所有传统品牌营销者琢磨和学习的一个案例。
九、用心比好的创意更重要
凡客经常有好创意出来,它的创意被公认是不错的,可是一味玩创意是成就不了企业和品牌的。凡客也已经在苟延残喘了。创意偶发性太强,而“用心”做产品、做品牌、做服务,用系统的品牌策略,加上社交媒体传播的技术属性,持续用心,才是价值所在,才是社交媒体时代品牌操盘者的出路。
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