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【危机公关的八种武器】总结危机公关的八种武器的理解和运用

发布时间:2018-10-19

俺有个朋友出了个“小事”(不是啥好事、但的确算不上什么大事),结果被人炒作,某些媒体兴奋无比,推波助澜!一时闹得这位老友颇为紧张,也激起了韩虎的一些回忆和想法


多年前在深圳也见识过这么一次,深圳某报记者,拿着几封所谓读者来信语重心长对俺说:我们很关注百姓健康和食品安全滴,我们是要调查跟踪报道滴,我们的一个整版广告是很便宜滴、我们知道您这边做的还是不错的、、、、得、您先歇着!!!

 

这事儿该咋整还得咋整!在整这事儿之前我们必须了解一些在中国最最基本的两个传播规律:



1、好事不出门、坏事传千里:

今年的十大杰出青年第一名是谁估计没几人知道,但街边摆馄炖摊大姐都知道福布斯首富坐牢了!大伙儿喜闻乐见的就是:榜样被抹黑,偶像出丑闻,强者被推翻,男人变女人、女人变小丑、、、、、、如果你是个名人、是个富人、是位不上不下图有虚名的官人,ok,您还是低调点,一句话、一根烟、一块表、一条裤子、一顿饭、更别谈一张照片或者一盘录像带了,随便一样都能让您”一世清誉、毁于一旦“啊!传播力哪是嗖嗖的!

 

2、大事不出门,小事传千里!

大事都在会议室办公室里、包房里、书房里!出不了门的;能上台面能让你看到的都是“小事”,能让大伙锻炼咀嚼肌嚼舌头!做大事的企业和做大事的大佬们永远都在房间里、幕布后、深水低,神秘低调深邃隐忍!成名的基本也就是做小事的人和做小事的企业;最容易成名当然也是最容易倒霉的。

 
基于以上两点认识,对此类“小坏事”(或者说是“坏小事”吧!)的处理,您如果不是大佬大企业大名人儿,俺有几个建议:

 

1、定:遇到这类事,先稳稳神,弄清来路,准确判断,千万别没弄清就跳进套了,大多数时候人家巴不得你下这么一铲子,否则还咋炒!

 

2、晾:绝大多数的事儿,不理他、晾晾!基本几天就过去了,“群体性脑容量有限健忘症”的具体表现就是刚刚还在恐惧三聚氰胺这会就要抢购促销特仑苏,昨儿都在骂百度无耻今儿还在贴吧口水横飞的灌水!

 

3、堵:也不能完全“无为”,还得有些正面的应对;兵来将挡、水来土掩,腰杆儿够粗的,亮亮你的钳子!钱包够鼓的、花花你的银子;找家公关公司整、能花钱就能解决的问题他就不是啥大问题、删贴锁帖封id,这是人家一重要利润来源!大家都得吃饭不是?

 

4、疏:既要堵,还得疏!两手抓两手都硬起来。能别闹大家都别闹,冤家宜解不宜结,多个朋友多条路不是?

 

5、淹:你能说咱也能说啊,你能找人帮着说咱也能找更多的人说啊,声大的压倒声小的,多的淹死少的,强的淹死弱的,淹来淹去就给淹没了!

 

6、转:人家做初一,你也能做十五嘛!!永远还有更坏更坏、更有娱乐性的事情!什么叫“转移矛盾焦点”?

 

7、捆:转不出去,咱就捆了!一荣俱荣一损俱损,有钱出钱有力出力,谁都别见死不救装孙子!啥叫战略联盟利益共同体?

 

8、升:事关行业、事关大局、事关稳定、事关经济,让大人办小事不就一句话!

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