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微信危机公关如何果断获赞赏

发布时间:2018-06-11


11月底,一篇《罗一笑,你给我站住》在朋友圈疯狂刷屏,起源于深圳某杂志社主编罗尔撰文5岁女儿罗一笑患白血病,并在微信公众号上利用赞赏筹款。但随后网友扒出其隐瞒房产及私家车财产状况,且事件涉嫌营销炒作等情况,遭到网友炮轰。
  在罗一笑事件在极度不可控的新媒体环境下被无限放大之后,罗尔、涉嫌炒作的“P2P观察”和深圳市民政局先后出面回应,依然未能平息事件。
  最终,12月1,微信终于出手,将这起事件中涉及的262.69万赞赏全部原路退还给赞赏用户,当公众的善心被有心之人利用之后,微信出手保护了所有的善心。这次有力、果断的危机公关,得到了大多数用户的好评。

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