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【企业危机公关预防】有哪些可以预防危机公关的工作?

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发布时间:2018-09-27



互联网时代,信息迅速传播,我们在享受好事瞬间传千里的同事,也不得不提防“坏事瞬间传千里”的悲剧发生,所以企业危机公关在现代社会占据十分重要的位置。网络公关公司,专业危机帮您处理企业的危机公关。

    一个企业如果管理不善就很容易发生公关危机。那么一个企业如何预防危机公关的发生呢?企业又该如何做好危机公关?接下来,网络公关公司的小编就为大家介绍几种常见的公关危机的预防工作。
1、树立强烈的危机意识。企业进行危机公关管理应该树立一种危机理念,营造一个危机氛围,使企业的员工面对激烈的市场竞争,充满危机感,将危机的预防作为日常工作的组成部分。
    首先,对员工进行危机公关管理教育。在企业生产经营中,员工时刻把与公众沟通放在首位,与社会各界保持良好的关系,消除危机隐患。其次,开展危机公关管理培训。危机公关管理培训的目的与危机公关管理教育不同,它不仅在于进一步强化员工的危机意识,更重要的是让员工掌握危机公关管理知识,提高危机处理技能和面对危机的心理素质,从而提高整个企业的危机公关管理水平能力。   
 2、建立预防危机的预警系统。预防危机必须建立高度灵敏、准确的预警系统。信息监测是预警的核心,随时搜集各方面的信息,及时加以分析和处理,把隐患消灭在萌芽状态。
    预防危机需要重点做好以下信息的收集与监测:一是随时收集公众对产品的反馈信息,对可能引起危机的各种因素和表象进行严密的监测。二是掌握行业信息,研究和调整企业的发展战略和经营方针。三是研究竞争对手的现状、进行实力对比,做到知己知彼。四是对舆情监测到的信息进行鉴别、分类和分析,对未来可能发生的危机类型及其危害程度做出预测,并在必要时发出危机警报。
3、建立危机公关管理机构。这是企业危机公关管理有效进行的组织保证,在日常危机公关管理中也非常重要的。危机发生之前,企业要做好危机发生时的准备工作,建立起危机公关管理机构,制定出危机处理工作程序和成员职责。成立危机公关管理机构是发达国家的成功经验,是顺利处理危机的保障。
4、制定危机公关管理计划 。企业应该根据可能发生的不同类型的危机制定一整套危机公关管理计划,明确怎样防止危机爆发,一旦危机爆发立即做出针对性反应等。
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